HOE KUNNEN WE JE HELPEN?
Ben je al klant bij Amplr? Controleer eerst je dashboard en neem contact op met support als je hulp nodig hebt. Wil je een nieuwe verbinding of oplossing aanvragen? Gebruik dan het aanvraagformulier.
AL KLANT BIJ AMPLR?
Volg deze stappen wanneer je een vraag of probleem hebt.
Bekijk eerst de status van je locatie en netwerk in het dashboard. Zo zie je meteen of er een storing of afwijking is.
Klik hier door naar amplr.cloud
Ligt je verbinding eruit of zijn kritische systemen niet bereikbaar? Bel onze supportdienst.
Onze reguliere supporturen zijn op weekdagen van 9 tot 17 uur. Voor dringende problemen is onze supportlijn altijd bereikbaar, ook ’s avonds en in het weekend. Elke Amplr-klant mag bellen. Neem je contact op buiten de supporturen die in jouw SLA zijn inbegrepen, dan kunnen er bijkomende kosten worden aangerekend.
Stuur je vraag naar support@amplr.be. Vermeld je organisatie, locatie en een korte omschrijving, zodat we je gericht kunnen helpen
Mail onze boekhouding via accounting@amplr.be
NIEUWE CONNECTIVITEIT NODIG?
Wil je connectiviteit aanvragen voor een nieuwe locatie? Of wil je internet, failover, wifi of netwerkbeheer bespreken? Bezorg ons je gegevens via het formulier. We nemen contact met je op om je situatie en noden te bespreken.
Veelgestelde vragen
Amplr gaat verder dan een klassieke internetprovider. We combineren de verbinding met netwerkhardware, automatische back-up, monitoring en support. Zo heb je één partner die niet alleen levert, maar ook blijft opvolgen.
Een provider levert meestal de lijn. Amplr bekijkt het volledige netwerk eromheen: van router en wifi tot failover, inzicht en support. We kunnen je bestaande verbinding behouden, aanvullen of volledig overnemen, afhankelijk van wat voor jouw organisatie het beste werkt.
Ja. Amplr is gebouwd voor organisaties met één of meerdere locaties. We werken met één herhaalbare netwerkstandaard en brengen alle locaties samen in amplr.cloud.
Je ziet de status van je locaties, netwerken en verbonden toestellen. Je kan zelf opvolgen en beheren, of het dagelijkse beheer volledig aan Amplr overlaten.
Monitoring waarschuwt ons zodra er iets afwijkt. Waar mogelijk grijpen we op afstand in. Valt de hoofdverbinding uit en is failover voorzien, dan schakelen de afgesproken kritische systemen automatisch over.