WIJ KENNEN JE ZAAK, OOK AAN DE TELEFOON
Geen anoniem callcenter en geen uitleg vanaf nul. Je krijgt een aanspreekpunt dat je netwerk en locaties kent, met monitoring die problemen vaak zichtbaar maakt vóór ze je werking raken.
ONDERSTEUNING DIE VERDER GAAT DAN EEN TICKETNUMMER
We volgen afgesproken netwerkcomponenten en verbindingen op en zien afwijkingen vaak voordat iemand ze meldt.
Je hoeft niet telkens opnieuw uit te leggen welke locatie, verbinding of toepassing het betreft.
Via amplr.cloud kunnen we veel problemen onderzoeken en oplossen zonder verplaatsing.
Kan het niet op afstand, dan organiseren we een interventie volgens de afspraken van je formule.
VAN EERSTE MELDING TOT OPLOSSING, ZONDER TELKENS OPNIEUW TE BEGINNEN
ZO HOUDT AMPLR PROBLEMEN WEG VAN JE LOKALE TEAMS
WATT Factory in de Brugse Poort in Gent wilde een netwerk dat ze zelf konden beheren en herhalen op nieuwe locaties. Amplr bouwde dat met twee glasvezellijnen, failover en een centraal beheerd platform.
Hawaiian Poke Bowl groeide van 10 naar 50+ vestigingen in België en Nederland, elk met een eigen netwerkaanpak die begon te schuren. Amplr standaardiseerde alles, en technische bezoeken ter plaatse daalden met 90%.
Coloc Housing beheert meer dan twintig gedeelde woonlocaties in België, elke bewoner krijgt veilige wifi via PPSK, centraal beheerd over alle locaties.
combineer
Veelgestelde vragen
Je kan ons bereiken via de supportkanalen van je formule, zoals telefoon, e-mail of het Help Center. Vermeld de betrokken locatie en wat er niet werkt, zodat we meteen gericht kunnen controleren.
Voor de onderdelen die we monitoren, ontvangen we een melding zodra iets afwijkt of offline gaat. Daardoor kunnen we een probleem soms al onderzoeken voordat je team of klanten er hinder van ondervinden.
We controleren eerst de verbinding, netwerkhardware en betrokken systemen via amplr.cloud. Je krijgt een duidelijke update over wat we zien, welke actie we nemen en wat eventueel nog nodig is.
Veel problemen kunnen we via beheer op afstand onderzoeken en oplossen. Lukt dat niet, dan bepalen we de juiste vervolgstap of plannen we een gerichte interventie met de beschikbare diagnose.
Dat hangt af van je supportformule en de afspraken in je overeenkomst. Monitoring en automatische netwerkfuncties blijven actief; telefonische bereikbaarheid en interventies buiten de standaarduren worden vooraf vastgelegd.