Wooners

Wooners (het vroegere Loods3) is een familiale woonwinkel met 8 vestigingen verspreid over Oost- en West-Vlaanderen. Klanten vinden er decoratie, keukenspullen, schoonmaakproducten, seizoensartikelen en meer, altijd aan een scherpe prijs. Wat de klant niet ziet maar elke winkeldag bepaalt: een netwerk dat werkt. Kassa's, betalingsterminals, voorraadbeheer, al die systemen draaien op connectiviteit die niet mag haperen.

Acht vestigingen, maar geen zicht op het geheel

Wooners groeide naar 8 winkels over Oost- en West-Vlaanderen. Die groei bracht ook netwerkuitdagingen mee. Elke vestiging had zijn eigen situatie: een andere internetoplossing, een andere leverancier, een andere manier van werken. Als er problemen waren in een winkel, was dat pas zichtbaar als iemand er al uren mee bezig was geweest. Er was geen centraal overzicht, geen uniforme basis en geen eenduidige lijn naar support.

Voor een retailketen waar kassasystemen en betalingsterminals dag in dag uit online moeten zijn, is dat geen optie. Valt de verbinding weg, dan staat de winkel stil. Niet figuurlijk.

Dezelfde oplossing in elke winkel, van dag één

Amplr installeerde een uniforme netwerkoplossing over alle vestigingen. Elke winkel werkt nu op dezelfde basis: stabiel internet met een automatische failover die overneemt wanneer de vaste lijn wegvalt. Het lokale netwerk wordt centraal beheerd via amplr.cloud. Vanuit één dashboard ziet het team van Wooners de status van elke locatie, welke toestellen verbonden zijn en waar een probleem ontstaat, voor het uitgroeit tot een storing die klanten of medewerkers raken.

Proactieve monitoring betekent dat Amplr in de meeste gevallen al aan het werk is voor Wooners er zelf weet van heeft. Op afstand opgelost, zonder iemand op de baan te sturen.

Eén aanspreekpunt. Acht keer zekerheid.

Wooners hoeft vandaag geen energie meer te steken in het coördineren van netwerkproblemen per locatie. De kassasystemen draaien. De betalingsterminals blijven online. Het team heeft één aanspreekpunt voor alles wat connectiviteit raakt, en dat aanspreekpunt weet wie ze zijn en waar het over gaat.

Elke nieuwe vestiging die opengaat, sluit aan op dezelfde infrastructuur. Zelfde netwerk. Zelfde beheer. Dezelfde zekerheid.

"Dan betalen we liever voor iets dat wel werkt."
- Aimée Mertens, Meewerkend Vennoot, Wooners